8成網購業者拒退換貨 消基會：已違法

常常上網「血拼」的民眾們要注意了！消基會隨機抽查網路購物業者，發現雖明訂有7天鑑賞期，但大多數的業者在商品種類上都有所限定，或是提出不合理的退換貨要求，消基會痛批業者的行為，已違反消保法！



網路購物增加消費者的方便性，但是也存在著許多陷阱！消基會針對14家網購業者進行調查，發現有高達8成業者違反《消保法》的規定，尤其是在退換貨的條件上更是障礙重重。

調查顯示，有11家的業者直接在網站上列出不予退貨的商品種類，像是內衣褲、花卉、食品和電腦軟體等，且明定「已拆封」的上述商品不退貨，理由是保護著作權、基於個人衛生或產品保存易腐壞等；而根據消保法的規定，消費者在郵購買賣上有特殊解約權，不因商品的種類有所限制。

另外有6家業者也訂出不合理的退換貨規定，像是「若未在事前通知的情況下將商品寄回，恕不受理」或「無理由的退貨，運費由消費者支出」等，和《消保法》所規定之「消費者可在七日內退回商品，無須說明理由及負擔任何費用」不符。

消費者報導雜誌副社長徐則鈺認為，業者選擇賣這項商品，就必須承受接受消費者退換貨的風險，不能用自己的約定讓消費者放棄權利。消基會也呼籲民眾在購買前應多做留意，並要求主關機關介入調查。（新聞來源：年代新聞記者李姿瑩、黃文龍）

文章來源: NOWnews