臉書好友死而復生 毛毛的

中國時報【蔡鵑如／綜合報導】



擁有近五億用戶的社群網站「臉書」（Facebook），其系統常提醒用戶朋友生日快到了，某位朋友失聯已久。但貼心的服務，卻是不少人的夢魘。由於系統無法確認使用者是否健在，仍發送相關訊息給友人，導致收到的人心裡「毛毛的」。

臉書用家卡婷妮最近便接到系統建議，可與在她婚禮上彈琴的老友聯繫，把她嚇出一身冷汗，因為老友已經於今年四月過世，「好像他死而復生一樣」。

臉書發言人梅瑞迪絲．秦（Meredith Chin）說：「這是敏感話題，看到已逝友人的訊息跳出來讓人難受。」她說，臉書會員眾多，加上每天都有人過世，很難掌握所有訊息。

儘管臉書正著手解決會員往生問題，六十五歲以上玩家卻是臉書增長最快的族群。研究機構comScore統計，僅今年五月就有六百五十萬銀髮族在臉書註冊，為去年同期的三倍。而這個年齡層在美國死亡率最高，問題只會越來越嚴重。

臉書若得知會員亡故，會馬上刪除用戶檔案。秦女士指出，臉書正在找尋維護亡者頁面的合宜方式，讓友人藉此園地追悼。二○○七年維吉尼亞理工學院校園血案發生後，不少用戶央求臉書讓他們造訪受難者頁面，緬懷死者。

不過，臉書必須確認用戶已離開人世。問題是，臉書的員工平均每人得應付約卅五萬個使用者。目前採用的辦法是，若要保留亡故會員頁面，親友須在網站上填寫表格申請並提出死亡證明，然後由臉書員工確認。但臉書並未妥善宣傳這種方式，導致過世用戶繼續存在他人的朋友名單中，把活著的人嚇得半死。

秦女士說，臉書正考慮使用新軟體，若偵測到網頁上反覆出現「安息吧」（R.I.P.）留言，便可派人調查，但此做法可能引發惡作劇。一名德國用戶就因為朋友在臉書誤傳他的死訊，導致頁面遭臉書關閉，直到他證實本尊還活著，才把帳號要回來。

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文章來源: 中時